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FAQ

FAQ

  • 1

    Comment pouvez-vous garantir la bonne qualité que nous avons reçue ?

    Premièrement, notre service de contrôle qualité assure le suivi de la qualité depuis les matières premières jusqu'aux produits finis. Deuxièmement, nous effectuons des inspections pendant et après la production. Troisièmement, tous nos produits sont testés avant leur emballage et leur expédition. Nous envoyons une vidéo de l'inspection ou du test si le client ne peut pas se déplacer pour vérifier en personne.

  • 2

    Qu'en est-il de la garantie ?

    Tous nos produits sont garantis 1 an et bénéficient d'un service de maintenance à vie. Les pièces détachées d'usure courante sont fournies avec l'équipement pour une durée d'un an. Nous vous offrons une assistance technique à distance gratuite.

  • 3

    Fournissez-vous une assistance concernant le fonctionnement des produits ?

    Toutes les machines sont présentées dans leur fiche produit, accompagnées de manuels en anglais contenant des conseils d'utilisation et d'entretien. Nous pouvons également vous accompagner par d'autres moyens, comme la réalisation de vidéos, des démonstrations et des formations sur place (dans notre usine ou chez vous) si vous le souhaitez.

  • 4

    Comment puis-je me procurer des pièces de rechange ?

    Nous joindrons à votre commande des pièces d'usure courante, ainsi qu'une trousse à outils contenant les outils nécessaires au bon fonctionnement de la machine. Vous trouverez la liste et le schéma de toutes les pièces détachées dans le manuel. Il vous suffit de nous indiquer les références des pièces dont vous avez besoin. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ultérieure. Nous privilégions les marques courantes, facilement disponibles sur le marché local partout dans le monde.

  • 5

    Quelle est votre date de livraison ?

    Il faut compter 45 à 60 jours pour les modèles standard et 90 à 120 jours pour les équipements personnalisés.

  • 6

    Comment puis-je obtenir plus de détails sur cet équipement ?

    Veuillez indiquer vos questions et besoins dans le formulaire ci-dessous. Nous les examinerons et vous répondrons par courriel ou par téléphone dans les 8 heures.